Information zur Barrierefreiheit – Online-Store der STAWAG
Stand: 13.08.2025
Nachfolgend informieren wir Sie, wie unsere Website auf store.stawag.de von Personen mit Einschränkungen und Behinderungen genutzt werden kann.
Beschreibung der Dienstleistung
Wir sind ein großer, kommunaler Energieversorger und liefern Privat- und Gewerbekund:innen Strom, Gas, Wasser und Wärme.
Auf dieser Website können Sie unser vielfältiges Angebot an Energiedienstleistungen – von innovativen Wärmelösungen über Photovoltaik bis hin zur Elektromobilität – nutzen. Hier finden Sie alle Informationen und Produkte, mit denen Sie Ihr Zuhause nachhaltig, effizient und zukunftssicher gestalten können.
Unsere Website store.stawag.de dient:
- der Informationsbereitstellung über angebotene Produkte und damit verbundene Förderungen
- der Bereitstellung von Informationen für die Kontaktaufnahme zu den Fachkolleg:innen der STAWAG
Information zum Anbieter gem. Art 246 EGBGB
E-Store
Aachenmünchener-Platz 8
52070 Aachen
Elektromobilität
Telefonnummer: 0241 181-1410
Kontakt-E-Mail: elektromobilitaet(at)stawag.de
Solar
Telefonnummer: 0241 181-1293
Kontakt-E-Mail: solardach(at)stawag.de
Heizung
Telefonnummer: 0241 181-1286
Kontakt-E-Mail: heizung(at)stawag.de
Gesetzliche Anforderungen
Die gesetzlichen Anforderungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere § 14 in Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG unter Verweis auf die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).
Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Website auf Basis der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.2 auf Level AA. Wir möchten unser Angebot allen Menschen zugänglich machen.
Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen stellen wir sicher, dass unsere digitalen Angebote den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und kontinuierlich verbessert werden, um eine hohe Zugänglichkeit und Sicherheit für alle Nutzer zu gewährleisten.
Erläuterungen zur Nutzung der Dienstleistungen auf der Website store.stawag.de
- Auf unserer Website können Sie über den Button „Leichte Sprache“ beziehungsweise „Gebärdensprache“ Informationen zum Unternehmen, zur Seitennavigation und zur Information zur Barrierefreiheit in leichter Sprache oder Gebärdensprache aufrufen. Die Buttons befinden sich im Kopfzeilen-Menü in der Desktop-Ansicht oben bzw. in der mobilen Ansicht unten unter dem Hauptmenü.
- Über den schwarz-weißen Button mit einer abgebildeten Figur, welcher sich in der Desktop-Ansicht jeweils links und in der mobilen Ansicht jeweils rechts mittig neben dem Textabschnitt befindet (Eye-Able-Tool), kann eine Vorlesefunktion genutzt werden. Außerdem sind weitere Anpassungen der auf der Website store.stawag.de dargestellten Inhalte möglich, beispielsweise hinsichtlich des Kontrastes und der Schriftgröße. Auf diese Weise kann die Website auf die individuellen Bedürfnisse der Nutzenden angepasst werden.
Barrierefreie Alternativen
Sollten Sie aufgrund bestehender Barrieren Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website haben oder bestimmte Informationen nicht zugänglich sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bemüht, Ihnen alternative Zugangswege anzubieten:
Elektromobilität
Telefonnummer: 0241 181-1410
Kontakt-E-Mail: elektromobilitaet(at)stawag.de
Solar
Telefonnummer: 0241 181-1293
Kontakt-E-Mail: solardach(at)stawag.de
Heizung
Telefonnummer: 0241 181-1286
Kontakt-E-Mail: heizung(at)stawag.de
Feedback und Kontaktangaben
Wenn Ihnen Barrieren auffallen, oder wenn Sie Anregungen und Fragen zur digitalen Barrierefreiheit unseres Angebots haben, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Bitte nutzen Sie hierfür folgende Kontaktwege:
STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen
E-Mail: barrierefreiheit(at)stawag.de
Telefon: 0241 181-0
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Nach derzeitigem Kenntnisstand wird voraussichtlich die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen mit Sitz in Magdeburg (MLBF) die zuständige Marktüberwachungsstelle sein.
Kontaktanfragen an die Marktüberwachungsbehörde können derzeit an folgende Adresse:
MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Tel.: 0391/567 4530
E-Mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de
gerichtet werden.